En NesletterSoft tratamos de dar las herramientas y la formación para que nuestros clientes sean capaces de crear ellos mismos campañas de email marketing exitosas. Fruto de esta convicción hemos creado una plataforma de soporte y gestión del conocimiento para que aun sea más fácil encontrar ayudo sobre el tema que os interese.
Para acceder a la plataforma de soporte debéis utilizar soporte.newslettersoft.com. Este enlace os conducirá a la nueva plataforma, donde en primer plano encontrareis un buscador. Introduciendo allí vuestra duda, os aparecerá un listado de los temas relacionados.
Si lo preferís también podéis navegar mediante las categorías que encontrareis en la parte inferior, donde hemos agrupado los temas por “Novedades”, aquí iremos comunicando el lanzamiento de nuevas versiones, la publicación de vídeo tutoriales o noticias del sector.
Un poco más abajo encontramos la sección “Empezar a usar NewsletterSoft”. Esta sección esta dirigida a aquellas personas que por primera vez utilizan nuestra herramienta de email marketing y necesitan que se le guie paso a paso en la plataforma.
Finalmente encontramos la sección “Soporte” que esta dividida en “Preguntas frecuentes/ FAQ” donde damos respuesta a las principales dudas que surgen a los usuarios de nuestra plataforma de email marketing, así como la sección “Documentación” donde encontrareis información sobre temas específicos como la viralización de contenidos en las redes sociales, como configurar la cuenta de rechazados…
Recordar que la forma más sencilla de encontrar lo que buscáis es utilizando el buscador. Ser lo más específicos posible para acotar los resultados. Haciendo clic en los titulares podréis acceder al documento completo. En la parte final del mismo dispondréis de unos enlaces para acceder a documentos relacionados.
Si con la ayuda del foro no es suficiente, recordar que podéis crear un ticket de soporte. Allí nos podéis indicar el problema que tenéis y el acceso a vuestra plataforma para que podamos darle seguimiento. Como siempre disponéis de un teléfono de contacto 807 502 007 por si preferís hablar con una persona de soporte. Remotamente podemos enseñaros como solucionar vuestro problema y si es necesario compartir la pantalla del ordenador para ver donde el problema.
Pues con esta información me despido. Espero que os sea útil y nos vemos en la formación de los viernes, donde daremos respuesta a las principales sobre la plataforma de NewsletterSoft. Esta semana hablamos sobre los campos personalizados de 12:00 – 12:00
