Una de las preguntas más frecuentes es que dirección de correo hay que poner en los campos “De”, “Responder A” y “Bounce”. Este tema que puede parecer trivial puede afectar a los índices de entrega y apertura de nuestros envíos.

Los tres campos (de, responder a y bounce) deben contener el mismo dominio, si no existe la posibilidad de que algunos filtros bloqueen nuestras comunicaciones.

 

Estas direcciones de correos las introducimos en la lista de distribución al crear una lista o editarla.

Si se van a realizar mailings con vuestro dominio por ejemplo empresa@dominioempresa.com, debéis añadir un registro en los DNS de tu empresa (dominioempresa.com) autorizando a los
servidores de NewsletterSoft a enviar correos en su nombre. Esta autorización es muy simple,tan solo hay que añadir un registro SPF al DNS. Sólo tenéis que contactarnos y os diremos el registro que hay que añadir.
Para añadir esta entrada desde NewsletterSoft os recomendamos que habléis con vuestro proveedor de correo para que realice el cambio, realizar esta modificación son pocos segundos y os ayudará a mejorar los índices de entrega.

Utilizar tus direcciones de correo tiene como ventaja que si los usuarios destinatarios han guardado tu dirección en correo como dirección autorizada o reconocen el correo, los índices de apertura suelen ser más altos. Como alternativa, NewsletterSoft ofrece la posibilidad de realizar mailing con nuestras
direcciones de correo.

Otro factor que afecta al índice de entrega de los correos es la correcta configuración del email para los rechazados. “Dirección Email de la lista para los Bounce”. Esto corresponde a la dirección de correo donde llegan
los mensajes que han sido rechazados, o bien porque el buzón está lleno o porqué la dirección de email no existe. NewsletterSoft permite eliminar de las listas de distribución estos correos incorrectos, evitando que consumas envío y depurando tus listas.Una dirección de la cuenta de rechazados debe ser del tipo: rechazados@dominioempresa.com Es muy importante que esta dirección sólo la uses para procesar los correos rechazados (bounce mails). Contacta con tu administrador de correo para que te cree una cuenta de este
tipo. No utilices tu cuenta de correo ni la misma que pongas en el campo “Responder a”, ya que todos los correos rechazados irán a esa cuenta pudiendo llenarla de correos de rechazados.

Si habitualmente utilizas Outlook no te conectes a la cuenta, ya que para poder procesar los correos rechazados estos deben estar alojados en el servidor, y si entras a la cuenta los correos se descargarán a tu cliente de correo local eliminándolos del servidor. Accede a través del apartado estadísticas de tu plataforma para ver que correos rechazados ha tenido tu campaña.
Otra mala práctica es utilizar una cuenta inexistente para procesar los rechazados, como xxxxxx@dominioempresa.com esto hace que los correos inválidos nunca se eliminen de la lista de distribución y que tu servidor de correo tenga que procesar correos de forma innecesaria ralentizando su funcionamiento.

Por último, tan solo debes configurar la cuenta de correos rechazados, para ello te recomendamos que veas el vídeo disponible en el “manual deayuda” titulado “Procesar correos rechazados” https://www.newslettersoft.com/tutoriales/es/gestionar%20rechazados/ o
leas:https://www.newslettersoft.com/tutoriales/manual_basic/es/bounce_processing.html