Si somos usuarios de Gmail habremos notado un cambio en nuestra bandeja de entrada que afecta directamente en la organización de los emails: las nuevas pestañas. ¿Qué repercusiones tendrán estos cambios en las aperturas de nuestras campañas de email marketing?

1. ¿Todavía no conoces cómo funciona la nueva organización de los emails en pestañas de Gmail?

Para resumirlo en una frase: Los usuarios de Gmail ahora tienen la opción de agrupar los emails en “Principal”, “Social” y “Promociones”. A priori, esto es genial para la organización de los emails. Es más, estas pestañas son una forma de  “darte el control para que veas qué es nuevo sólo de entrar y decidir luego qué emails te interesa leer y cuándo”, tal como apunta Google.

Pestañas de Gmail

De entrada los correos quedan automáticamente divididos en las tres pestañas “Principal”, “Social” y “Promociones”, pero tendríamos la posibilidad de ampliar este número de pestañas hasta 5, añadiendo “Notificaciones” y “Foros”.

2. ¿Cómo categoriza gmail los emails que entran en cada una de las pestañas?

  

  – Principal: Conversaciones de persona a persona y mensajes que no aparezcan en las otras pestañas. También aparecen aquí los mensajes que el usuario marque con una estrella.

  – Social: Mensajes de las redes sociales, servicios para citas online, y otras páginas sociales.

  – Promociones: Ofertas, promociones y otros emails de marketing.

  – Notificaciones: Actualizaciones autogeneradas, incluye también las confirmaciones, facturas, recibos…

  – Forums: Mensajes de grupos online, discusiones y listas de emailing.

Para más información os dejo este vídeo de gmail sobre el uso de la nueva bandeja de entrada.

3. ¿Cómo afectan estos cambios a los propietarios de negocios y profesionales del marketing?

Evidentemente a todos nos preocupa el hecho de que nuestros mails se queden perdidos en la pestaña de promociones. Todos querríamos estar en la pestaña Principal. La intención de gmail es que sea el usuario quien, mediante las aperturas, correos destacados y mensajes importantes, defina cuáles son sus gustos y qué tipo de contenidos irán a una carpeta u otra. Para los vendedores que intentamos establecer una relación personal con nuestros usuarios, el cambio puede ser algo frustrante, si no se cumplen nuestras expectativas.

4. ¿Realmente cambiarán las estadísticas de apertura de mis campañas de email marketing?

Seguramente, si tenemos una lista muy específica de usuarios, este cambio no afecte en demasía a las estadísticas de apertura. Si en cambio tenemos una lista de contactos enorme con muchos usuarios a los que apenas les interesa nuestro contenido/producto, seguramente nuestras estadísticas de apertura se verán afectadas. ¿Por qué? Porque lo que hace gmail con este cambio es promover aquellos contenidos de calidad que siguen las reglas de contenido y permission marketing. ¿Recordamos qué principios rige el Permission marketing? Crear contenido y ofertas de valor para el usuario, dale al usuario aquello que quiere recibir y lo buscará (aunque se encuentre en la pestaña de promociones, seguro).

Si realmente nos siguen, estar en una pestaña separada no nos afectará, es más, puede resultar hasta positivo.

5. Las pestañas de gmail pueden ser nuestras aliadas.

Piensa por un momento cuántas veces una promoción que querías revisar “después”, ha quedado enterrada en medio del grosor de correos de la bandeja de entrada.  Teniendo las promociones en la pestaña promociones, puede resultar más fácil decidir, abrir la pestaña “Promociones” cuando a mí me apetezca y, por lo tanto, cuando esté más receptiva y predispuesta a interactuar con las empresas que me ofrecen estas promociones.

Con esto es probable que las modificaciones se den en la hora de apertura, ya que con esta organización el usuario es más autónomo del momento de aperturas de los emails.

6. Si nuestras aperturas caen preocupémonos

¿Creéis que las estadísticas de apertura de vuestras campañas de email marketing se han visto afectadas por llegar a la pestaña de “Promociones” y buscáis cómo llegar a la bandeja principal? Desgraciadamente, no hay respuestas exactas en este terreno. El único buen remedio es que sea el mismo usuario el que queriendo recibir nuestras campañas de email marketing, marque nuestros newsletters como importantes o destacados. Aun así, algunas empresas se han dedicado a realizar envíos a sus listas de contactos solicitándoles que añadieransus campañas de email marketing a la lista principal.

No hay unas comprobaciones exactas que hagan que un correo vaya a la carpeta de promociones. En principio todo lo que parezca que proviene de un ESP irá a la lista de Promociones o a Updates (como por ejemplo, si tenemos un enlace de baja en el header, enlaces de baja en el contenido,…).